zelfhulp

Bestellingen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Tijdens het afrekenen krijg je een geschatte verzenddatum. Deze geschatte verzenddatum kun je ook vinden in de bevestigingsmail van je bestelling.
Onze fabrikant verzendt je bestelling rond die datum.

Is je bestelling een week na deze geschatte verzenddatum nog steeds niet verzonden? Je kunt dan contact opnemen met de fabrikant waar je de artikelen hebt besteld.

Ik wil mijn accountgegevens wijzigen, waar kan ik dat doen?

Je kunt je gegevens wijzigen op je persoonlijke accountpagina, maar je moet wel eerst inloggen om eventuele wijzigingen te kunnen doorvoeren.

Welke betaalmethoden hebben jullie?

Afhankelijk van bij welke fabrikant je bestelt, kun je hier hun betaalmethodes vinden:

Verzending

Verzend je ook naar ... ?

Yep! Onze fabrikanten verzenden wereldwijd. Je kan hun verzendtijden en niet leverbare landen bekijken op onze Verzendingspagina.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor informatie over verzending en verzendkosten bekijk onze pagina over onze verzending.

Wat zijn jullie levertijden?

De exacte duur van de leveringstermijn hangt af van de verzendmaatschappij en het land waarnaar het pakket wordt verzonden. Kijk voor meer informatie op onze pagina over verzending.

Maten

Hoe weet ik mijn ringmaat?

De juiste maat bestellen is natuurlijk belangrijk!
Daarom hebben wij een maattabel met instructies gemaakt, zodat je kunt zien wat jouw maat is.

Want als het op sieraden aankomt, doet de maat er wel degelijk toe.

Kunnen jullie de grootte van mijn ring aanpassen?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Ondanks het feit dat we veel met sieraden werken, hebben we niet het gereedschap en de vaardigheden (op het moment van spreken) om de ringmaat van bestaande ringen te veranderen.

Kan ik iets op maat laten maken?

Ja natuurlijk! Kijk even op deze pagina, hier leggen wij haarfijn uit hoe wij werken.
Iets op maat maken kost wel meer tijd, houd hier rekening mee!
Het retour sturen van het op maat gemaakte sieraad is helaas dan niet meer mogelijk (best logisch natuurlijk).

Lees hiervoor de Algemene Voorwaarden.

Materialen

Wat voor materialen gebruiken jullie?

Wij werken met verschillende soorten materialen, maar voornamelijk messing, brons, zilver, goud en edelstenen.

Als u precies wilt weten welke materialen wij in welke producten gebruiken, kunt u kijken op onze materialen pagina. Daar leggen we in detail uit wat voor materialen we gebruiken en wat de energetische werking is.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn sieraad lang mee gaat?

Het is natuurlijk zonde als jouw sieraden sneller slijten dan nodig is. Daarom hebben wij een aantal handige tips om jouw sieraden zo lang mogelijk mooi te houden.

  • Probeer contact met water te vermijden. Draag geen sieraden tijdens de afwas, onder de douche of tijdens het zwemmen.
  • Vermijd contact met schoonmaakmiddelen. Schoonmaakmiddelen kunnen bijtende chemicaliën bevatten die je sieraden kunnen beschadigen.
  • Vermijd contact met parfums, lotions, make up of andere producten uit deze familie.
  • Wees voorzichtig bij het aan- en uitkleden. Doe sieraden als laatste om, of doe ze eerst af.
  • Til geen zware voorwerpen op terwijl je je ring draagt, dit kan je ring beschadigen

Bronze, brass and silver can become dull after a while, this is a natural (rust) process of the material.
The gloss can simply be restored by polishing it up with lemon juice and water. A night in a bath with water and lemon juice can also make a big difference.

Bij oorbellen is het soms goed om de haakjes te desinfecteren.
Om te desinfecteren, gebruik bijvoorbeeld:
– Tea tree olie
– Colloïdaal zilver water
– Alcohol

Help! Mijn ring laat een groene / blauwe afdruk achter!

Messing en brons bevatten veel koper en kunnen daarom een groen/blauwe vlek op de huid achterlaten, vooral bij ringen.
Maak je geen zorgen, dit komt door je zweet en is niet schadelijk.

Is alles 3D geprint?

Veel van onze producten zijn 3D-geprint, terwijl sommige sieraden met de hand worden afgewerkt.
En als de producten niet 3D geprint zijn, zijn ze meestal lasergesneden. Je vindt de productiemethode van het product op de productpagina.

Dus jullie kunnen 3D modellen / tekeningen en renderings maken, kan ik jullie inhuren?

Ja!
Hiervoor hebben we een aparte website gemaakt: 3D-render.nl

Retourneren

Hoe kan ik een product retourneren?

Natuurlijk willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat dit niet helemaal het geval is. Als je een product wilt retourneren, kijk dan hier hoe je dat kunt doen.

Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen, wat nu?

Oeps! Dat was natuurlijk niet onze bedoeling. Onze fabrikanten verpakken je pakket met grote zorg, maar er is (helaas) nog steeds een kans dat er iets misgaat. Je kunt contact opnemen met de fabrikant die je bestelling heeft gemaakt en dit voor je laten uitzoeken.

Groothandel

Hoe kan ik mij registreren voor een groothandel account?

Vul eerst het registratie formulier in. In de tussentijd kun je een account aanmaken op onze website.
Als wij jou accepteren als verkoper van onze producten, zullen wij jouw account vervolgens upgraden naar een ‘Wholesale’ account.

wil je ons iets anders vragen?


    Bijwerken van …
    • Geen producten in de winkelwagen.